Günümüzde online alışverişlerin yaygınlaşmasıyla birlikte, tüketicilerin güvenle alışveriş yapabilmesi ve doğru kararlar verebilmeleri için yapılan ürün ve hizmet değerlendirmeleri büyük önem kazanmıştır. Ancak, bazı işletmeler tarafından sahte yorumlar ve puanlar kullanılarak tüketicilerin yanlış bilgilendirilmesine yönelik girişimler de artış göstermiştir. Bu tür uygulamaların önüne geçmek amacıyla, Ticaret Bakanlığı çeşitli önlemler alarak sahte ve yanıltıcı içeriklerin engellenmesine odaklandı.
İçtihat ve şikayetler doğrultusunda, Bakanlık tarafından yürütülen çalışmalar kapsamında sahte yorum ve puan satışı yapan sitelere erişim engeli getirildi. Bu adımlar, tüketici haklarını koruma ve piyasadaki adil rekabet ortamını sağlama amacıyla hayata geçirildi. Ayrıca, internet platformlarındaki değerlendirmelerin güvenilirliğini artırmak ve tüketiciyi korumak adına yeni yasal düzenlemeler de yürürlüğe kondu. Bu düzenlemelerle, ürün ve hizmet değerlendirmelerinin sadece gerçekten satın alma işlemini tamamlayan kişiler tarafından yapılabileceği şart koşuldu.
Mevzuata göre, tüketicilerin yaptığı değerlendirmeler olumlu veya olumsuz fark etmeksizin herkes tarafından yayımlanabilecek ve en az bir yıl boyunca erişilebilir kalacak. Yorumların yayınlanmadan önce belirli kriterler ve incelemelerden geçirilmesi sağlanıyor. Ayrıca, platformlar ve satıcılar olumsuz değerlendirmeleri yalnızca gerçek nedenlere dayandırarak dikkate alabilecek ve işlemleri bu doğrultuda yapacaklar. Değerlendirmelerin sıralanmasında ise, tarih, puan ve objektif ölçütler kullanılacak, böylece tüketici kararlarını etkilemeye yönelik manipülasyonların önüne geçilecek. Tüm bu düzenlemelere uyulmaması halinde, Bakanlık idari para cezaları ve diğer yaptırımlar uygulama hakkını saklı tutuyor.
